Fremdenverkehrsamt

Das Fremdenverkehrsamt freut sich, Sie begrüßen zu dürfen

Im Mai, Juni sowie am 1. und 2. Juli

Montags bis freitags von 9 bis 12.30 Uhr und von 14 bis 18.30 Uhr.

Samstags von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr.

Am Sonntag von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 15:00 bis 18:00 Uhr.

Vom 3. Juli bis zum 1. September

Montag bis Freitag von 9.30 bis 18.30 Uhr.

Samstag und Sonntag von 10:00 bis 18:00 Uhr.

Vom 2. September bis 1. Oktober

Montags bis freitags von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:30 Uhr.

Samstags von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr.

Sonntags von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 15:00 bis 18:00 Uhr (sonntags geschlossen am 24. September und 1. Oktober ).

Vom 2. Oktober bis April

Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr.

Samstags von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr.

Das Fremdenverkehrsamt engagiert sich in einem Qualitätsprozess, der auf die Zugänglichkeit von Freizeit und Urlaub für alle ausgerichtet ist, und hat 2023 das Label Tourisme et Handicap erhalten.

Es stellt seinen Kunden eine Magnetschleife zur Verfügung, die durchgehend eingeschaltet ist, sowie seine Broschüren „Circuit historique“ und „Visites et Balades“ auf Anfrage in einer FALC-Version.

Das Office de Tourisme d’Evian ist in Kategorie I eingestuft und gehört den Netzwerken „Offices de tourismes de France“ und „Innovation & Développement Tourisme Haute-Savoie“ an.

Es verpflichtet sich zu :

– Ihnen einen leicht zugänglichen Empfangs- und Informationsbereich zur Verfügung zu stellen.
– Ihre Schritte zu erleichtern.
– Ihnen Mobiliar zum Sitzen anzubieten.- Sie kostenlos über das lokale Tourismusangebot zu informieren.
– Die Öffnungszeiten in mindestens zwei Fremdsprachen anzeigen und verbreiten.
– Ihnen freien Zugang zum WLAN anbieten.

– Sie müssen mindestens 305 Tage im Jahr geöffnet sein, einschließlich Samstag und Sonntag während der Tourismus- oder Veranstaltungssaison.
– Das ganze Jahr über auf Ihre Briefe antworten.
– Sie müssen einen ständigen Empfangsdienst anbieten, der von Personal betreut wird, das mindestens zwei Fremdsprachen beherrscht.
– Die Bereitstellung von touristischen Karten, Plänen und Reiseführern in Papierform gewährleisten.
– Ihnen Zugang zu seiner dreisprachigen Internetseite zu gewähren, die speziell für die Konsultation über bordeigene Medien geeignet ist.

– Ihre touristischen Informationen auch auf Papier verbreiten, die in mindestens zwei Fremdsprachen übersetzt sind:

– zu allen klassifizierten touristischen Unterkünften, die mindestens den Namen der Einrichtung, die Postanschrift, die E-Mail-Adresse, die Adresse der Website, die Telefonnummern und die Klassifizierungsstufe enthalten

– Denkmäler und touristische Kultur-, Natur- oder Freizeitstätten, die die Angabe der Nutzungsgebühren, der Zeiträume und Öffnungszeiten für die Öffentlichkeit, der Internetseite und der Telefon- und Postanschrift enthalten können;

– auf Veranstaltungen und Animationen

– auf Notfalltelefonnummern.

– Aktualisieren Sie seine Touristeninformationen jährlich.

– Zeigen Sie die Notrufnummern im Freien an.
– Präsentieren Sie das gesamte qualifizierte Angebot ihres Einzugsgebiets für alle Kundengruppen.
– Ihnen Zugang zur Abfrage der Verfügbarkeiten von klassifizierten Unterkünften geben.
– Ihre Beschwerden zu bearbeiten und Ihre Zufriedenheit zu messen.- Einen touristischen Informationsdienst anbieten, der die neuen Informations- und Kommunikationstechnologien (soziale Netzwerke, Mobiltelefonie, Geolokalisierung…) integriert.
– Die Anforderungen der „Qualitätsmarke“ erfüllen.

Ihnen einen Aufenthaltsberater zur Verfügung stellen.
Die Zuverlässigkeit und Aktualität der Informationen über das lokale Tourismusangebot garantieren.